[주문하신 진상라떼 나왔습니다.]

주제는 '세상을 바꾸는 작은 아이디어'
우리나라의 '서비스 문화'의 문제에 접근
다른 나라에 비해 우리나라는 서비스는 친절한 편이나,

다른 나라에 비해 진상손님은 많은편
직원이 손님의 비매너 중 '반말로 명령할때'가

가장 상처 받는다고 대답
손님들에게 '역지사지'의 마음을 새겨주어

'진상행동은 결국 서비스의 질로 되돌아온다'는 의미의
'부메랑'이라는 빅 아이디어를 사용하여 크리에이티브 전략을 펼침